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奔驰再遭曝漏油4S店负责人:怪人们对奔驰期望过高www.987116.com

发布日期:2019-10-14 05:51   来源:未知   阅读:

  早前发生的西安女车主维权事件,一度将奔驰这个令无数国人消费者仰视的汽车品牌推上了风口浪尖;这不,这事儿的余波未停,奔驰这又摊上事儿了。根据《中安汽车》报道,一位王姓男车主在今年3月份花了46万元买了辆奔驰E300L,但在开了3个月,仅仅行驶了7000多公里,便行驶过程中出现车子右前减震器漏油情况。而在该车主向4S店反映后,店方既不给其修车,也不检测车子出现的问题,直接说要给其退车款,但有个前提条件,就是要求其签保密协议,要求他不得将此事发到网上,否则要赔高达40万元的违约金。

  4S店的做法令王姓车主很是疑惑,毕竟减震器漏油又不是不能检测、维修不好,对方在车子一出现问题就要自己签保密协议、然后给自己退款,是不是车子本身就是问题车?而保密协议里的条款对车主来说又很是苛刻,自己如何敢签?

  在车快评看来,该事件中奔驰4S店的做法无疑暴露出很多问题。首先,世上没有完美的产品,汽车出现质量问题也很常见;但该事件中的问题在于,其在客户车子出现问题后,不是想着找出问题,为客户解决,以及后续提升完善产品及服务品质,反而一味地遮掩问题,这就严重了。其次,其服务态度也不端正,在后续的采访中,该4S店经理竟然轻描淡写地表他口中的小事儿也解决不好,奔驰就是这样的服务水准?再者就是出问题了要车主签苛刻条款协议,有问题还不消费者让说,不签保密协议不给退车,凭什么厂家的错误要消费者来买单?

  尽管奔驰近几个月来在华问题频频遭曝,但鉴于其强大的品牌影响力,不少人还是单纯地认为,www.987116.com,这些仅仅只是个案,奔驰品质还是非常让人放心的。事实真的是这样吗?在车快评看来,答案显然是否定。

  根据车质网数据,在2019年的前5个月时间里,北京奔驰旗下车型奔驰C级荣登中型车投诉榜TOP10,而与其一起上榜的还有一汽A4L等热销车。而车主们对其的投诉则主要集中在:发动机故障灯亮、发动机异响、发动机无法启动,以及服务方面变相收费等。

  而进口车投诉榜则进一步暴露出奔驰存在的问题:根据车质网数据,(进口)奔驰B级高居2019年1-5月投诉榜冠军,车主们的投诉主要为速器故障灯亮、变速器滑阀箱故障、变速器无法加速,以及变速器电脑板故障等。与此同时,(进口)奔驰S级也同样荣登投诉榜TOP10,车主们对该款车的投诉则主要集中在:轮毂问题、轮胎爆胎、,以及配件争议等方面。

  从以上分析可以看出,奔驰当前存在的问题还是比较严重的。车快评希望厂家能够正视问题,并积极处理,毕竟建设一个百年品牌很难,而要毁掉一个品牌却很容易。

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